Questions Fréquentes

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💎 Vos bijoux sont-ils de qualité ?

Absolument. Chez Elyra, la qualité est notre priorité numéro 1. Chaque bijou est soigneusement sélectionné et contrôlé avant d'être expédié. Nos bracelets et colliers sont ornés de cristaux taillés et montés sur une finition dorée résistante, pour un rendu premium à un prix accessible.

Chaque pièce est livrée dans son écrin Elyra — parce que le luxe commence dès l'ouverture du colis.

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🚚 Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

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📦 La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte pour toute commande à partir de 40€. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent.

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↩️ Puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur écrin. Contactez-nous via la page Contact pour initier un retour.

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💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

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📩 Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via notre page Contact. Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au vendredi. 💛