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À propos des Bijoux ELYRA

Q: Quel est le matériau de vos bijoux ?

R: Nos créations sont principalement conçues en Acier Inoxydable 316L (qualité chirurgicale), reconnu pour sa robustesse, sa durabilité et ses propriétés hypoallergéniques. Les pierres sont des Zircons Cubiques de haute clarté pour un éclat similaire au diamant.

Q: Les bijoux ELYRA sont-ils hypoallergéniques ?

R: Oui, tous nos bijoux sont garantis sans nickel, sans plomb et sans cadmium, ce qui les rend hypoallergéniques et parfaitement adaptés aux peaux les plus sensibles.

Q: Comment entretenir mon bijou ELYRA ?

R: Pour maintenir l'éclat de votre bijou, nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux non pelucheux ou avec de l'eau tiède et un savon doux. Évitez tout contact avec des produits chimiques agressifs (parfums, chlore).

Q: Est-ce que les bijoux ELYRA noircissent ou rouillent ?

R: Non. L'Acier Inoxydable 316L est extrêmement résistant à l'oxydation, à l'eau et à la corrosion. Vos bijoux conserveront leur brillance et leur couleur d'origine même en cas de port quotidien.

🛍️ Commandes et Paiements

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R: Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que via [Ajouter d'autres modes comme PayPal, Apple Pay, etc.]. Tous les paiements sont sécurisés et traités par notre partenaire .

Q: Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

R: Oui. Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires. Toutes les transactions sont chiffrées (protocole SSL) et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

R: Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement (sous 1 heure maximum) à [Adresse email SAV]. Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne sera possible.

📦 Livraison et Retours

Q: Quels sont les frais de livraison ?

R: La Livraison Standard Suivi est offerte dès 50€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de [Montant des frais] pour l'expédition Standard. Nous proposons également une option Express.

Q: Quels sont les délais de livraison ?

R: Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison Standard est de 2 à 7 jours ouvrés après expédition.

Q: Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

R: Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner tout article non porté, dans son emballage d'origine, en vue d'un échange ou d'un remboursement. Veuillez consulter notre section "Livraison & Retours" pour la procédure détaillée.

Q: Que faire si mon bijou arrive endommagé ?

R: Nous apportons le plus grand soin à l'emballage. Si toutefois votre bijou arrive endommagé, veuillez prendre contact avec notre Service Client (avec photo à l'appui) sous 48 heures après réception. Nous procéderons à un échange immédiat.